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ACT steht für Advanced Customer Training. Es ist ein sehr technisch orientiertes, auf das jeweilige Produkt abgestimmtes Training für Bedienungskräfte von Xerox-Kunden, das perfact training x.academy in Zusammenarbeit mit Xerox CSO (Customer Service Organisation) entwickelt und stets auf hohem Niveau hält.
ACTs werden für Maschinen angeboten, die im Produktionsumfeld stehen und daher einen hohen Verfügbarkeitsgrad – "rund um die Uhr", Wochenenden – und gleichmäßige Qualität aufweisen MÜSSEN.
Kunden, die ACTs bestellen, schätzen folgende Vorteile:
- Steigerung der Systemverfügbarkeit (auch außerhalb der Geschäftszeiten); Standard-Wartungseingriffe können vom unternehmenseigenen Personal sofort vorgenommen werden,
- Sicherstellung bzw. jederzeitige Optimierung der Druckqualität,
- Besseres Verständnis der Operatoren für das Drucksystem,
- Bessere Kommunikation zwischen Operatoren und Xerox Kundendienst - etwaige Störungen können genauer beschrieben bzw. schon voraussschauend behandelt werden,
- In Summe höhere Produktivität.
Die Bilder zeigen Sequenzen aus einem ACT für das Endlosdrucksystem Xerox 495CF, das perfact training x.academy im Juni in Zusammenarbeit mit CSO beim Kunden AMB Generali ausgerichtet hat. Trainer von perfact training x.academy war Herr Jürgen Kux, der seine Erfahrung aus langjähriger Mitarbeit in Xerox CSO bezieht.
Vom Kunden bekamen wir gutes Feedback: "effektiver als das Training vom Mitbewerb; besser auf die Kundenwünsche ausgerichtet".
Tragen Sie Ihre Wünsche bezüglich technischer Trainings an unseren Leiter des Kundentrainings, Herrn Michael Fenster, heran! Wir werden sie umsetzen und Ihnen zu höherer Produktivität verhelfen!
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